При подготовке заказов к отправке нам важно, чтобы ваш заказ пришел быстро и в полной сохранности. Наша команда максимально оперативно собирает заказы и передает их в транспортную компанию. Мы надежно упаковываем товар в пленку и коробку\курьерский пакет, чтобы вы получили косметику в целости и сохранности.
Ежедневно мы отправляем около 200 заказов и делаем всё, что от нас зависит, чтобы обеспечить оперативную и безопасную доставку каждой посылки.
Оптимальный размер упаковки
Мы внимательно следим, чтобы размер коробки/пакета соответствовал содержимому заказа. Благодаря этому удается избежать нежелательного перемещения и повреждения упаковки самих продуктов.
У нас заготовлено 5 коробок из качественного картона, различных размеров, что позволяет максимально точно подобрать упаковку для вашего заказа. Внутри, каждый заказ прокладывается защитной воздушно-пузырьковой пленкой. Снаружи каждую коробку мы тщательно проклеиваем скотчем.
Благодаря этому вы можете быть уверены, что после отправки заказа со склада luon.pro посылка в сохранности доедет до получателя и не вскрывалась третьими лицами.
Приятные подарки в каждый заказ
В каждый заказ мы добавляем бесплатные пробники и миниатюры корейской косметики, а также подарки по акциям. Независимо от суммы вашего заказа, вместе с посылкой вы обязательно получите приятный бонус!
Помимо этого, в каждом заказе вы найдете календарь ухода с информацией по этапам ухода и подробной инструкцией по способу применения различных уходовых средств.
Информирование после отправки заказа
Когда ваш заказ будет отправлен, на ваш телефон придет смс-сообщение с трек-номером для отслеживания пути посылки. Чтобы узнать местонахождение вашей посылки, введите трек-номер на сайте транспортной компании СДЕК, службы Почты России или другой транспортной компании. Любой вопрос относительно вашего заказа вы можете уточнить по номеру бесплатной горячей линии 7 960 996 56 74 ежедневно с 7 до 17 по Москве.
Что делать, если посылку кто – то вскрыл или она пришла с видимыми дефектами?
За 5 лет существования компании мы отправили более 270 000 заказов. Со своей стороны мы гарантируем целостность и сохранность каждого заказа. При получении обязательно проверяйте внешний вид посылки: коробка не должна быть сильно поврежденной, мокрой или деформированной. Проверьте целостность скотча. Если после вскрытия посылки будет выявлена ошибка в составе заказа или обнаружено повреждение средства, свяжитесь с операторами по горячей линии и отправьте на почту magazin@luon.vip фото или видео, которое поможет нам разобраться с возникшей проблемой.
