Конфиденциальность данных Договор оферты Политика использования cookie (куки) Согласие на рассылки Реквизиты

Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Новгородцевой Ольги Владимировны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435, 437, 438, 492, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Покупателем действий, направленных на оформление и оплату заказа, считается полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты.

Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями настоящего документа.

Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) определяет порядок продажи товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу https://luon.pro/, а также регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при оформлении, оплате, передаче, доставке, возврате товаров и исполнении иных обязательств, связанных с дистанционной продажей продукции.

1.2. Продавцом по настоящей Оферте является Индивидуальный предприниматель Новгородцева Ольга Владимировна, осуществляющая деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Интернет-магазин Luon.pro представляет собой информационный ресурс, посредством которого Покупатель может ознакомиться с ассортиментом товаров, их характеристиками, стоимостью, условиями оплаты и доставки, а также оформить заказ на приобретение выбранной продукции.

1.4. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 2463, а также иных нормативных правовых актов, регулирующих дистанционную торговлю.

1.5. Размещение настоящей Оферты на Сайте означает готовность Продавца заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, принявшим условия настоящего документа.

1.6. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, включая оформление заказа через функционал Сайта и (или) оплату выбранного товара. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи.

1.7. Настоящая Оферта распространяется исключительно на товары, представленные на Сайте в момент оформления заказа. Информация о наличии товара, его стоимости, характеристиках и иных условиях является актуальной на дату оформления заказа, если иное не указано на соответствующей странице товара.

1.8. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без получения предварительного согласия Покупателей. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты публикации соответствующих изменений.

1.9. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оформления соответствующего заказа.

1.10. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью принимает их без каких-либо оговорок и исключений;
обладает необходимой дееспособностью для заключения договора;
предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
соглашается на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте;
подтверждает свое согласие на получение уведомлений, связанных с исполнением заказа.

1.11. Все документы, размещенные на Сайте, включая настоящую Оферту, Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, а также иные документы, регулирующие деятельность интернет-магазина, являются взаимосвязанными и подлежат применению в совокупности в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие понятия:

Сайт — интернет-магазин, размещенный по адресу https://luon.pro/, включая все его разделы, страницы и программные сервисы.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Новгородцева Ольга Владимировна, осуществляющая дистанционную продажу товаров через Сайт.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, оформившее заказ на приобретение товаров посредством Сайта.

Товар — косметическая, уходовая и иная продукция, представленная в каталоге интернет-магазина Luon.pro и доступная для приобретения дистанционным способом.

Каталог — размещенный на Сайте перечень товаров с указанием их основных характеристик, стоимости, фотографий и иной информации.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров через функционал интернет-магазина.

Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, создаваемый после регистрации и предназначенный для управления заказами и получения информации.

Служба доставки — организация, осуществляющая перевозку и передачу товаров Покупателю. В рамках настоящей Оферты доставка осуществляется с использованием сервисов СДЭК и Яндекс Доставка, если иное не предусмотрено условиями оформления заказа.

Рабочий день — день, который не является выходным или официальным праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Предмет договора

3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать Покупателю товары, выбранные и оформленные посредством Сайта, а Покупатель обязуется принять такие товары и оплатить их стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Продажа товаров осуществляется исключительно дистанционным способом посредством интернет-магазина, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром до момента его передачи.

3.3. Вся информация о реализуемых товарах, включая их наименование, основные характеристики, стоимость, сведения об изготовителе (при наличии), объем, состав, способ применения, срок годности и иные существенные сведения, размещается на страницах соответствующих товаров и является неотъемлемой частью предложения Продавца.

3.4. Фотографии товаров размещаются исключительно в информационных целях. Несмотря на стремление Продавца максимально точно передать внешний вид продукции, фактический товар может иметь незначительные отличия, обусловленные особенностями цветопередачи экранов различных устройств, изменением дизайна упаковки производителем, различиями партий продукции либо иными обстоятельствами, не влияющими на потребительские свойства товара.

3.5. Производители товаров вправе без предварительного уведомления изменять оформление упаковки, дизайн этикетки, форму тары, элементы маркировки и иные внешние характеристики продукции при условии сохранения ее основных потребительских свойств, состава либо функционального назначения. Такие изменения не являются недостатком товара.

3.6. Информация о наличии товара, указанная на Сайте, регулярно обновляется. Вместе с тем Продавец не гарантирует наличие товара до момента подтверждения заказа. В случае отсутствия товара на складе Покупатель уведомляется об этом любым доступным способом, после чего стороны согласовывают замену товара, изменение заказа либо его отмену с возвратом уплаченных денежных средств.

3.7. Продавец вправе изменять ассортимент реализуемой продукции, стоимость товаров, описание, комплектацию и характеристики товаров без предварительного уведомления пользователей. Такие изменения распространяются исключительно на заказы, оформленные после публикации соответствующих изменений.

3.8. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента его фактической передачи при условии полной оплаты стоимости товара, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

3.9. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю, а при доставке через перевозчика — в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Регистрация на Сайте и оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель вправе воспользоваться функционалом Сайта с регистрацией либо без регистрации, если такая возможность предусмотрена техническими возможностями интернет-магазина.

4.2. При создании личного кабинета Покупатель обязуется предоставить достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для исполнения настоящего Договора.

4.3. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, включая логин и пароль, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

4.4. Заказ оформляется посредством заполнения электронной формы на Сайте с указанием сведений, необходимых для исполнения договора, включая:

фамилию, имя и отчество (при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
выбранный способ доставки;
выбранный способ оплаты;
иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.5. Перед подтверждением заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранные товары, их количество, стоимость, способ доставки, стоимость доставки (при наличии) и итоговую сумму заказа.

4.6. После оформления заказа на адрес электронной почты либо номер телефона Покупателя может быть направлено уведомление о принятии заказа в обработку.

4.7. После проверки наличия товара представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, подтверждения заказа, согласования условий доставки либо информирования об отсутствии отдельных товаров.

4.8. До момента подтверждения заказа Продавец вправе отказать в его исполнении в случаях:

отсутствия заказанного товара;
выявления технической ошибки в стоимости товара;
предоставления Покупателем недостоверных сведений;
невозможности доставки по указанному адресу;
возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению заказа.

4.9. Если после оформления заказа будет выявлена очевидная техническая ошибка, повлекшая некорректное отображение стоимости товара либо иной существенной информации, Продавец вправе отменить такой заказ, предварительно уведомив Покупателя и возвратив все полученные денежные средства.

4.10. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что сведения, указанные им при оформлении заказа, являются достоверными и достаточными для исполнения Продавцом своих обязательств.

4.11. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение разумного срока для подтверждения заказа Продавец вправе отменить такой заказ, уведомив Покупателя посредством электронной почты либо иным доступным способом.

Цена товара и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждого товара определяется Продавцом самостоятельно и указывается на соответствующей странице Сайта в российских рублях.

5.2. Цена товара, действующая на момент оформления заказа, считается согласованной сторонами и сохраняется за Покупателем после подтверждения заказа Продавцом, за исключением случаев выявления технических ошибок, предусмотренных настоящей Офертой.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от выбранного способа доставки, региона получения товара, веса, габаритов отправления и иных факторов, влияющих на стоимость услуг перевозчика.

5.4. Общая стоимость заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если иное не предусмотрено условиями проведения маркетинговых акций либо специальными предложениями Продавца.

5.5. Оплата заказов осуществляется следующими способами:

банковской картой через платежный сервис, интегрированный с Сайтом;
посредством Системы быстрых платежей (СБП).

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо получения подтверждения платежной системой об успешном проведении операции.

5.7. После успешной оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.8. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, применять промокоды, а также устанавливать специальные условия приобретения отдельных товаров. Условия соответствующих акций публикуются на Сайте и действуют в течение срока, указанного Продавцом.

5.9. Один промокод может быть использован только в случаях и на условиях, предусмотренных правилами соответствующей акции. Если иное не указано Продавцом, промокоды не суммируются между собой и не применяются совместно с отдельными специальными предложениями.

5.10. При невозможности проведения оплаты по причинам, не зависящим от Продавца, Покупатель вправе повторить оплату либо выбрать иной предусмотренный Сайтом способ оплаты.

Доставка товара

6.1. Доставка товаров осуществляется на территории Российской Федерации способами, доступными при оформлении заказа на Сайте.

6.2. На дату публикации настоящей Оферты доставка осуществляется с привлечением следующих служб доставки:

СДЭК;
Яндекс Доставка.

Продавец вправе изменить перечень служб доставки либо дополнить его без внесения изменений в настоящую Оферту. Актуальная информация о доступных способах доставки размещается на Сайте.

6.3. Способ доставки выбирается Покупателем при оформлении заказа из числа вариантов, доступных для соответствующего региона.

6.4. Срок доставки зависит от региона получения, выбранной службы доставки, режима работы перевозчика, праздничных и выходных дней, а также иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными и не рассматриваются как гарантированные.

6.5. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:

при курьерской доставке — с момента вручения товара Покупателю либо иному лицу, указанному при оформлении заказа;
при доставке в пункт выдачи заказов — с момента передачи отправления службе доставки.

6.6. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу либо своевременно получить заказ в пункте выдачи.

6.7. В случае невозможности вручения товара по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату в соответствии с тарифами перевозчика.

6.8. Если Покупатель указал неверные либо неполные сведения, необходимые для доставки, ответственность за невозможность исполнения заказа в соответствующей части несет Покупатель.

6.9. При оформлении заказа Покупатель обязан внимательно проверить правильность адреса доставки, номера телефона и иных контактных данных.

6.10. Риск случайной утраты либо повреждения товара после его передачи Покупателю либо уполномоченному им лицу переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Получение товара

7.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

соответствие полученного товара оформленному заказу;
количество единиц товара;
целостность упаковки;
отсутствие видимых механических повреждений;
комплектность товара (если применимо);
срок годности продукции.

7.2. При обнаружении явных повреждений упаковки либо иных недостатков, возникших при транспортировке, Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом представителю службы доставки и уведомить Продавца.

7.3. После получения товара претензии относительно видимых повреждений упаковки либо недостачи товара рассматриваются с учетом обстоятельств передачи товара и требований действующего законодательства.

7.4. Электронный кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Особенности реализации косметической продукции

8.1. Продавец реализует исключительно оригинальную косметическую и уходовую продукцию, полученную от официальных поставщиков либо иных лиц, осуществляющих законный оборот соответствующих товаров.

8.2. Перед использованием приобретенной продукции Покупателю рекомендуется ознакомиться с информацией производителя, размещенной на упаковке товара, включая сведения о составе, способе применения, условиях хранения, мерах предосторожности и противопоказаниях.

8.3. При наличии индивидуальной непереносимости отдельных компонентов косметического средства Покупатель самостоятельно принимает решение о возможности использования продукции.

8.4. Продавец не несет ответственности за индивидуальные особенности организма Покупателя, включая возможные аллергические реакции либо иные последствия использования продукции, если такие последствия обусловлены индивидуальной чувствительностью к компонентам товара и не связаны с недостатками продукции.

8.5. Изменение производителем дизайна упаковки, оформления этикетки, формы флакона, объема вспомогательной упаковки либо иных элементов внешнего оформления товара без изменения его основных характеристик не является недостатком товара.

8.6. Незначительное различие оттенков упаковки или изображения товара на Сайте по сравнению с фактическим внешним видом продукции, вызванное особенностями цветопередачи различных устройств либо обновлением дизайна производителем, не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.

8.7. После передачи товара Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения продукции, указанных производителем, несет Покупатель.

8.8. Использование косметической продукции должно осуществляться исключительно в соответствии с рекомендациями производителя.

8.9. Продавец не несет ответственности за последствия использования товара с нарушением инструкции производителя, правил хранения либо после истечения срока годности продукции.

Изменение заказа и отказ от него

9.1. До момента передачи заказа в службу доставки Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении состава заказа либо его отмене.

9.2. Возможность внесения изменений определяется с учетом стадии обработки заказа.

9.3. Если заказ уже передан в службу доставки либо подготовлен к отправке, внесение изменений может оказаться невозможным.

9.4. При отмене оплаченного заказа до момента его передачи Покупателю денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.

9.5. Срок возврата денежных средств определяется требованиями действующего законодательства Российской Федерации, правилами платежной системы и обслуживающего банка.

9.6. Если исполнение заказа оказалось невозможным вследствие отсутствия товара на складе либо по иным независящим от Продавца обстоятельствам, Продавец уведомляет Покупателя и осуществляет возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.

Возврат товара и денежных средств

10.1. Возврат товара осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации и иные нормативные правовые акты.

10.2. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если такие недостатки были обнаружены в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

10.3. При выявлении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу посредством электронной почты info@luon.pro, подробно описав характер выявленного недостатка и приложив при наличии фотографии либо иные материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.

10.4. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения, а также провести проверку качества товара в случаях, предусмотренных законодательством.

10.5. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата заказа, если иной порядок не согласован сторонами.

10.6. Денежные средства возвращаются после принятия Продавцом соответствующего решения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами обслуживающей кредитной организации.

10.7. Если недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки, эксплуатации либо использования товара не по назначению, требования о возврате денежных средств либо замене товара удовлетворению не подлежат.

Права и обязанности сторон

11.1. Продавец вправе:

самостоятельно определять ассортимент реализуемых товаров;
изменять стоимость товаров до момента оформления заказа;
проводить акции, устанавливать скидки и специальные предложения;
привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, включая службы доставки и платежные сервисы;
отказать в исполнении заказа в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец обязан:

передать Покупателю товар, соответствующий оформленному заказу;
предоставить необходимую информацию о товаре;
обеспечить защиту персональных данных Покупателей;
своевременно информировать Покупателя о невозможности исполнения заказа либо изменении его условий.

11.3. Покупатель вправе:

получать достоверную информацию о товарах;
обращаться к Продавцу по вопросам исполнения договора;
воспользоваться правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.

11.4. Покупатель обязан:

предоставить достоверные сведения при оформлении заказа;
своевременно оплатить заказ;
обеспечить возможность получения товара;
соблюдать рекомендации производителя по использованию и хранению продукции.

Ответственность сторон

12.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие предоставления Покупателем недостоверных либо неполных сведений.

12.3. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

12.4. Продавец не несет ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов косметической продукции, аллергические реакции либо иные особенности организма Покупателя, если товар соответствует установленным требованиям качества.

12.5. Продавец не отвечает за последствия использования товара после истечения срока годности либо при нарушении Покупателем условий хранения и рекомендаций производителя.

12.6. Сайт может временно быть недоступен вследствие проведения технических работ, обновления программного обеспечения либо по иным причинам технического характера. Такие обстоятельства сами по себе не являются нарушением обязательств Продавца.

Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.

13.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, эпидемии, чрезвычайные ситуации, масштабные сбои в работе информационных систем, транспортной инфраструктуры либо иных коммуникаций.

13.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о наступлении соответствующих обстоятельств.

Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

14.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа, Покупатель подтверждает их достоверность и выражает согласие на их обработку в объеме, необходимом для исполнения договора.

14.3. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях оформления, оплаты, доставки заказа, исполнения требований законодательства, а также улучшения качества обслуживания.